サポート料金の
全額返金保証について
退職リリーフでは、お客様に安心してサポートをご利用いただけるよう、一定の条件を満たした場合に「サポート料金全額返金保証」を設けています。
給付金の支給可否は、健康保険の保険者・ハローワーク等の各機関による審査によって最終的に決定されるため、当社が給付金の受給そのものを保証するものではありません。
ただし、お客様が受給要件を満たし、当社の案内に沿って必要な手続きを行っていただいたにもかかわらず、当社の案内不備その他当社の責に帰すべき事由によって、本来受給できる給付金を受給できなかった場合には、以下の条件に基づき、お支払いいただいたサポート料金を全額返金いたします。
全額返金保証の適用条件
以下の条件をすべて満たしている場合に、全額返金保証の対象となります。
- ・お申し込み時に、当社所定のサポート対象条件を満たしていること
- ・お申し込み時およびサポート期間中に、健康保険・雇用保険の加入状況、就労状況、退職状況、傷病の状況その他当社が確認する事項について、正確に申告いただいていること
- ・当社からご案内した期限、手順および注意事項に沿って必要な対応を行っていただいていること
- ・必要な医療機関の受診、各機関への申請その他お客様ご自身で行っていただく必要のある手続きを適切に行っていること
- ・当社から確認をお願いした書類・情報等をご提出いただいていること
- ・上記を満たしているにもかかわらず、当社の案内不備その他当社の責に帰すべき事由によって、本来受給できる給付金を受給できなかったこと
全額返金保証の対象とならない場合
以下の場合には、全額返金保証の対象外となります。
- ・お申し込み時に、当社所定のサポート対象条件を満たしていなかった場合
- ・健康保険・雇用保険の加入状況、就労状況、退職状況、傷病の状況その他当社が確認する事項について、虚偽の申告または申告漏れがあった場合
- ・当社からご案内した期限、手順または注意事項に沿った対応を行っていただけなかった場合
- ・必要な医療機関の受診、各機関への申請その他お客様ご自身で行っていただく必要のある手続きを行っていただけなかった場合
- ・当社から確認をお願いした書類・情報等をご提出いただけなかった場合
- ・各機関の審査の結果、お客様が受給要件を満たしていないと判断された場合（当社の責に帰すべき事由によらない場合）
- ・お客様のご都合によりサポートを中途解約された場合